Na Protegidos pelo Axé, a sua satisfação e confiança vêm sempre em primeiro lugar. Criamos esta política para garantir que sua experiência de compra seja cheia de tranquilidade, respeito e, claro, muito axé!
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 15 dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em perfeitas condições
Não apresentar sinais de uso
Estar com todas as embalagens e acessórios originais
Importante: Não realizamos trocas por tamanho. Por isso, confira com carinho o nosso Guia de Tamanhos antes de finalizar sua compra.Envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto (se aplicável)
Em até 2 dias úteis, retornaremos com um código de postagem gratuita para você enviar o produto pelos Correios, sem custo adicional.
Após o recebimento e conferência do item, realizaremos o reembolso conforme o motivo da devolução:
Desistência ou arrependimento: reembolso do valor do produto
O frete não será reembolsado
Defeito de fabricação: reembolso integral
Produto + frete
O produto tiver sido usado ou danificado por mau uso
O pedido for feito após os 15 dias
O item estiver incompleto (sem acessórios, tags ou embalagem)
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 15 dias após o recebimento para solicitar:
Troca por outro igual
ou
Reembolso integral do valor pago
Basta nos enviar fotos do problema e informar sua escolha. Vamos resolver com carinho e agilidade!
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, fale com a gente com todo o axé:
Protegidos pelo Axé – Fé, Cultura e Proteção em cada detalhe.
